Que faire en cas de fuite d'eau ?

1. Arrêter l'eau

Fermez le robinet d'arrêt situé sous l'appareil (évier, WC, lavabo). S'il n'existe pas ou ne suffit pas, fermez la vanne générale, généralement à proximité du compteur d'eau.

2. Mettre l'électricité en sécurité

Si l'eau atteint des prises, une multiprise ou un appareil électrique, coupez le disjoncteur de la pièce, voire le disjoncteur général. Ne touchez pas un appareil branché les pieds dans l'eau.

3. Limiter les dégâts

Épongez, placez une bassine sous la fuite, surélevez ou déplacez meubles, cartons et tapis.

4. Identifier l'origine

Notez d'où vient l'eau : un raccord, un flexible, le chauffe-eau, le plafond ? Cette information aide le plombier à préparer son matériel.

5. Prévenir les personnes concernées

Voisin du dessous, syndic ou gardien en immeuble, propriétaire si vous êtes locataire.

6. Documenter pour l'assurance

Photos de la fuite et des dégâts, date et heure. En cas de dégât des eaux touchant plusieurs logements, un constat amiable dégât des eaux est généralement rempli entre occupants.

Locataire ou propriétaire : qui s'en occupe ?

De façon générale, les petites réparations et l'entretien courant (joints, flexibles, mécanismes) relèvent du locataire, tandis que le remplacement d'équipements vétustes ou les canalisations encastrées relèvent du propriétaire. Chaque situation reste à vérifier selon le bail et l'origine de la fuite.